績效管理實用工具與方法

第一單元、績效管理面臨的問題
一、 績效考核中的三類障礙
１、 技術問題
２、 制度問題
３、 觀念問題
二、 解決績效管理中三大問題的對策
１、 解決制度問題的對策
２、 解決技術問題的對策
３、 解決觀念問題的對策
　　單元小結

第二單元、提升績效管理的工具與方法
一、 員工個體績效考核模式的選擇
１、 相對考核法排序法
２、 絕對考核法
　　　二、關鍵績效指標體系的設計工具與方法
１、績效指標體系的建立技術——關鍵績效指標法
　　　　　第一步：確定工作產出
　　　　　第二步：建立考核指標
　　　　　第三步：設定考核標準
　　　　　第四步：審核KPI指標
　　　　案例與練習
 　　　�。�、績效指標體系的建立技術——BSC+魚骨圖
（１）魚骨圖概念
（２）平衡計分卡與魚骨圖在戰略分解中的關系
（３）BSC+魚骨圖指標法的步驟
第一步：確定企業的組織目標
第二步：確定業務重點
第三步：確定策略目標與手段
第四步：確定關鍵績效指標
案例與練習
３、 抓好角色定位這個關鍵控制點
　　　單元小結

第三單元、各類人員的績效考核方法
一、 營銷人員的考核
１、 營銷人員考核常用的方法
２、 營銷人員考核中存在的問題
３、 營銷人員考核的對策
案例與練習
二、管理、職能類人員的考核
１、 管理、職能類人員工作的特點
２、 管理、職能類人員的考核模式
３、 管理、職能類人員的考核關鍵點
案例與練習
　　單元小結

第四單元、績效管理中難點和解決之道
一、 態度與能力的考核
１、 態度與能力考核中存在的問題
２、 態度和能力考核中必須掌握的規律
三、 考核中兩個常見問題的解決之道
１、 正當處理權重避難
２、 恰當解決部門不均
　　　單元小結

第五單元、建立全面的績效管理體系 
一、績效管理中的四個過程與一個應用
（一）績效管理中的溝通技巧
１、 中國式的溝通方式
２、 與上司績效溝通的技巧
３、 跨部門績效溝通的技巧
４、 與下級績效溝通的技巧
（二）績效管理的四個過程 
（１）績效管理的起點——績效計劃
（２）績效管理的核心——績效輔導實施
（３）績效管理的重點——績效評估
（４）績效管理的關鍵——績效反饋與面談
雙贏面談技巧
 績效面談技巧1- 準備
 績效面談技巧2 – 環境
 績效面談技巧3 – 方式 
 績效面談技巧4－信息
 績效面談的技巧5 – 因人而異
 績效面談的技巧－6 – 跟進
 教練技術在績效面談中的應用

二、績效管理的應用
１、用于人力資源計劃
２、用于員工招聘/選拔
３、用于員工培訓/培養
４、用于員工職位的變動
５、用于薪資分配與調整
案例分享
單元小結

第六單元　　課程小結
【課程呈現】 30%理論+30案例+30練習+10%總結

　　中華企管培訓網特聘講師；著名的實戰派人力資源專家、終生領導力學院高級講師，資深領導力教練、清華大學總裁班，北京大學總裁班特聘講師、中國人民大學EMBA特聘講師、北京交通大學、浙江大學、上海交通大學、山東、財經大學、成都理工大學等總裁班特聘講師、外企服務公司(FESCO)特聘高級人力資源講師、中國人力資源中心特聘講師、美國培訓認證協會（ACTTP）企業高級培訓師。

工作經歷
　　李佳眉老師是我國著名的實戰派人力資源專家，是目前國內研究任職資格管理體系的人力資源管理專家之一，也是國內研究、構建中國企業人力資源管理模式的專家之一，李老師具備多年成功的企業人力資源管理實戰經驗，深諳中國企業人力資源管理的特點，對中國企業人力資源管理的模式有獨到的見解。在企業工作期間，李老師將在企業的管理實踐與中國企業人力資源管理的模式進行了完美的結合，她敢于創新、勇于探索、積極實踐、見解獨到，因而獲得了人力資源管理上的巨大成功。

　　李老師曾服務于IT行業、教育行業、以及外企行業，對不同的企業的文化、人力資源的特征及工作風格感同深受并有深刻的感悟，特別對知識型企業的特點和風格有深入的研究和理解。她睿智的將西方企業成功的人力資源管理經驗有選擇的融入中國企業的人力資源管理實踐中，在豐富自身成功經驗同時也總結了珍貴的教學經驗。

　　李老師擔任多家500強企業及知名企業的管理咨詢顧問，提供過卓有成效的專業培訓與管理咨詢。每年在多家著名公司、知名學府成功實施過上百場公開課及內訓課程，受訓學員近萬人，深受學員的歡迎和喜愛，也得到大批知名企業和著名企業家的高度認可。
 
擅長領域　　李老師致力于國內前沿的任職資格管理體系構建、戰略性人力資源管理體系構建等方面的研究，精通中西方現代培訓技術，培訓風格熱情，互動性強，培訓內容具有哲學的穿透力，又極具操作性，不僅為學員提供知識，更為學員提供創新型的解決問題的方法和思路，達到“知行合一”、“學以致用”。
　　李老師是致力中國式企業戰略性人力資源管理體系標準化管理建設，任職資格體系建設、工作分析、績效管理、系統培訓方案設計，薪資設計、人事診斷等方面，具有許多創新性的成就，其咨詢方案有深厚的理論功底依托，又有極強的操作性，能根據企業不同發展階段提供吻合企業個性的培訓咨詢服務。
　　李老師是潛心研究中國式情景領導模式的組織行為學專家之一，她將西方領導力的模式進行中國本土化領導模式的改進，并結合中國企業的文化特點、中國企業領導者的思維方式、行為特征進行了適合中國化、本土化的課程設計，主要特點：講授方式中國式、案例呈現中國式。中國式情景領導模式將更適合中國企業的領導者，真正意義上幫助中國企業的領導者運籌帷幄之中，決勝千里之外。中國式情景領導模式將為您呈現一幅中國企業領導力的饕餮盛宴！

授課風格
　　李老師豐富的實戰經驗，深厚的知識底蘊，深諳中國古圣先賢的管理思想，李老師知性、清雅、親和中滲透著睿智，塑造出她獨特的授課風格，令學員過而難忘。