周言：溝通障礙的來源-認知差異

    夫妻之間，家庭之間，都會碰到各種各樣的問題。按照哈佛的雙50%理論，我們眼見問題至少有50%以上是因為溝通產生的。要構建一個和諧的家庭，良好的溝通必不可好。個人以為，溝通并不在于雙方能否有效的傾聽，表達。而在于更深層次的問題，情緒問題。簡單舉例，誰都知道吵架的時候解釋是沒有任何意義的。這個時候雙方關注點已經不是對方說的什么，而是關注對方的情緒，并有情緒生發出:你怎么能這樣？我收到傷害了！等等一系列的感受。如果不能撫平情緒，談事情是沒有意義的。

    更深一層思考，因為沖突的加劇導致情緒問題，因情緒問題未能解決而使沖突愈演愈烈。那么原本的沖突是從哪里來的呢？個人覺得，夫妻雙方的對同一問題的認知差距可能導致了大部分沖突。例如下文：

    其實，對于一個已婚的女人而言，究竟怎樣的痛苦可以稱之為痛苦？年輕的女子大抵以為，小三來砸門，婆婆來吵鬧，已經是最最不堪忍受�？墒侨裟闳�問任何一個主婦，她們都會搖頭。痛苦莫過于，你身邊的男人，從來不覺得你有什么好值得去痛苦。他們眼里，日子安穩，薪水全交，從來未做過對不起家庭的事，如此便已恨不得給自己頒獎了，問心無愧到回家倒頭就睡再無其他想法�？扇羰撬�到半路，心思滿滿的女人拉他起來談談，聊聊，永遠只會換來一句：好累，明天再說。
對于男人而言，除開軍國再無大事。女人的事，永遠都是小事。他們永遠不會懂這樣的小事，就像一只一只的白蟻，吞噬的盡是青春與快樂。
    ......
 《陽光姐妹淘》那部電影里，女主角送完老公和女兒上學，呆呆地在家里看影碟，做家務。突然間流淚。

                     節選自《看不見的眼淚》--作者艾明雅
 

看到上文，或者各位能夠體會，對于女人而言，他認為痛苦的事情對方根本不屑一顧。很簡單的例子，卻揭示了深刻的道理。

我有個朋友說，生了孩子以后，孤獨翻江倒海。夜里三點，孩子哭得都要斷氣，老公鼾聲如雷。她心如刀絞。覺得自己像個女戰士，覺得孩子才是親的，只想把老公丟下樓去。你說這是男人狠心嗎，不，是他們永遠覺得，那都是小事，連吵架都犯不著。

節選自《看不見的眼淚》--作者艾明雅

    可以舉出很多類似的例子，我自己也親身經歷過不少這樣的例子。人，都是具備獨立人格和思想的個體，都有著長久以來形成的價值觀以及特定身份所賦予的個體認知，這種認知決定了對具體事物或者事件的認知。世界上沒有兩片相同的樹葉，也就不存在對同一件事情認知完全一樣的人。（如果這樣，世界太和諧了）所以，同一個問題擺在兩個人面前，沖突的發生就是可以想見的了。誠然，沒有辦法去改變價值觀，不過如果要解決沖突，就必須調整自己的認知。價值觀，性格是不可改變的。但是為了解決沖突，可以具備適度的彈性。
設想一下：你和你的靈動就某個問題產生分歧的時候，多半都是你會退讓，而按照領導的指示去辦。雖然你原本是不認同的，但是這個時候你的彈性發揮了作用。
所以，在溝通產生障礙的時候，可能我們要做的第一件事情就是發揮彈性，找出彼此的認知差距。這是解決沖突的第一步。夫妻如此，生活、工作莫不如是。